Politique de confidentialité

Découvrez notre Politique de Confidentialité : comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles pour garantir votre sécurité et votre confiance.


The Walking Dogs veille au traitement , à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Il est considéré comme données personnelles, toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du nom et prénom, de l’âge, de l’adresse postale, l’adresse mail, la localisation de l’utilisateur ou encore l’adresse IP. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont sont collectées et traitées vos données personnelles, qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données, à qui ces données sont transmises, vos droits et les requêtes que vous pouvez soumettre pour contrôler et protéger votre vie privée. 

Notre politique de confidentialité suit le Règlement n° 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil (RGPD) relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée. La société ASD SASU- Société par actions simplifiée à associé unique sous le numéro 88779866800026 et dont le siège social est situé au 9250 RUE DES FORGERONS - 57915 WOUSTVILLER, est responsable de la collecte, du traitement, du l’utilisation et de la conservation des données personnelles collectées sur le site thewalkingdogs.com

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous par l’intermédiaire de formulaires dématérialisés, sur notre site Internet et dans certaines de nos boutiques ou sous format papier, pour diverses finalités (Cf. Comment utilisons-nous vos informations personnelles). Nous recueillons aussi vos données personnelles lors de la création de votre compte client sur notre site Internet et dans nos boutiques. Les informations que nous collectons sont :



    •  Votre identité ;
    •  Vos données de contact (ex : numéro de téléphone ou adresse email) ;
    • Vos préférences personnelles en lien avec les produits que nous commercialisons ou avec notre site Internet (langue) ;
    • Les informations relatives à vos commandes (lieu de résidence), à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ;
    • Les informations que vous pouvez être amenés à communiquer auprès de notre service client ;
    • Les informations liées à vos demandes de renseignements adressées à The Walking Dogs;
    • Vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une passation de commande sur notre site Internet ;
    • Une interaction avec notre marque via sa page officielle sur les réseaux sociaux et/ou vos publications/mentions relative à nos produits sur les réseaux sociaux.
    • Les informations recueillies par le biais de sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
    • Votre acceptation de recevoir des communications personnalisées de notre part par email ou SMS selon vos choix ;
    • Vos informations liées à votre participation à un événement que nous organisons ;

Lors de votre parcours d’achat sur le site The Walking Dogs vous serez amenés à pouvoir choisir entre :


1) Vous connecter sur votre compte existant.
2) Créer un nouveau compte.
3) « Commander en tant qu’invité ». Cette dernière expérience d’achat permet à tout client ou prospect d’effectuer un achat sur notre site officiel sans se connecter à un compte. Seules vos informations pour le processus de paiement et de livraison des articles seront collectées. 
Vos informations peuvent également être utilisées à des fins analytiques et de communication via votre canal préféré si vous cochez la case à cet effet. 

Les données personnelles obligatoires à The Walking Dogs sont signalées par un message sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présent sur notre site, sous format dématérialisé dans certains de nos magasins, mais également sous format papier. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations sont à caractère facultatif et sont mentionnées dans nos formulaires. Ces informations facultatives nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
Nous collectons également certaines données provenant de vos achats de produits ou services, en ligne ou en magasin, concernant des informations relatives au montant et à la nature de vos achats.

Enfin, lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, comme des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. Nous collectons aussi des informations relatives à l’utilisation de notre site Internet, spécifiquement les données de votre navigation (pages visitées, liens cliqués vers nos produits, etc). Ces informations sont collectées par le biais de cookies ou de balises web déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre politique de cookies, disponible ici. 

Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de notre marque via notre site Internet, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Votre identité
  • Vos données de contact
  • Votre Curriculum Vitae
  • Votre lettre de motivation

Concernant les données relatives à votre candidature, nous vous invitons à nous tenir informés par écrit si vous souhaitez que votre candidature et les données que vous nous avez fournies soient conservées après la réponse à votre candidature. Sinon, vos données seront automatiquement supprimées après la réponse à votre candidature.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? 

Dans le cadre du respect des obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et du règlement européen 2016/679 sur la protection des Données (ci-après le « RGPD »), The Walking Dogs traite vos données personnelles pour l’exécution du contrat passé entre vous et la marque dans le but de créer et gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement, le suivi de vos commandes, la facturation et pour communiquer avec vous.

Ces informations et celles sur les appareils (en particulier, votre adresse IP) servent aussi à examiner vos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentielle afin d’assurer notre défense et de sécuriser les transactions en ligne, nos outils et les données. Grâce aux données et outils de nos partenaires tiers, nous améliorons et optimisons nos produits et services. Nous évaluons aussi, à travers ces données, les performances de nos campagnes de marketing et de publicité dans le but de gérer et optimiser votre expérience client à travers une meilleure connaissance de vos préférences. Selon les préférences que vous nous avez partagées, ces données pourront nous servir à vous proposer des informations (Newsletter) ou des offres pertinentes relatives à nos produits ou services selon vos choix de communication. Vous disposez d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations et offres. 

Vos informations permettent de gérer la relation client dans le cadre de demandes d’informations, de réclamations ou de remboursement que vous pourriez nous adresser via notre site Internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux. Mais aussi de gérer votre participation aux événements auxquels vous vous inscrivez et vos éventuelles candidatures.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de la société ASD. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de l’entreprise puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour la gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

Nous sommes amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers. Veuillez noter que certains de nos partenaires agissent en tant que responsables de traitement. Il convient donc de vous référer à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous traitons avec :

- Prestashop : Partenaire qui nous aide à gérer et alimenter notre boutique en ligne.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Prestashop utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité - Centre d’aide PrestaShop

-    Des prestataires de services de paiement comme Paypal. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ces plateformes sécurisées de paiement en ligne que vous choisissez d’utiliser lors du paiement sur notre site pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles. 

-    Des prestataires de services en logistique, tels que Colissimo, GLS, etc. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ces plateformes que vous choisissez d’utiliser pour le transport de vos commandes pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles. 

-    Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/


Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée via ce lien : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Vos informations personnelles sont aussi utilisées avec des partenaires marketing pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Ces prestataires sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des données et de les exploiter uniquement pour les fins auxquelles nous les transmettons et ceux toujours avec votre accord. 

À l’aide de la Digital Advertising Alliance, vous pouvez contrôler et désactiver la collecte et l’utilisation de vos données pour la publicité ciblée par centres d’intérêt par toutes les sociétés participantes, si vous êtes intéressé, cliquez ici : http://optout.aboutads.info/.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Divulgation en cas de cession : Vos données pourront être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs d’ASD en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les données des utilisateurs des différents sites d’ASD figurent parmi les actifs cédés.

TRANSFERT DE DONNÉES 

Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Europe, notamment aux États-Unis. Tout transfert est effectué moyennant des garanties appropriées en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES 

Nous demandons à nos partenaires de maintenir un niveau de sécurité similaire aux nôtres concernant la protection de vos données personnelles. Nous empêchons qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES 

Les durées légales de conservation définies par The Walking Dogs respectent les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :

- Si vous êtes un client (c’est-à-dire, vous avez un compte The Walking Dogs) la durée est de 10 ans à compter de la date du premier achat ou création de comptes. Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec la marque (par exemple un achat ou une mise à jour de votre profil) ou votre consentement pour continuer à interagir à l’issue de cette période.

- Si vous êtes un prospect (c’est-à-dire, vous n’avez jamais acheté de produit The Walking Dogs mais vous êtes inscrit à nos communications ou avez un compte client.) La durée est de 3 ans à compter de la date de collecte de données. Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec la marque (par exemple une participation à un événement ou une mise à jour de votre profil) ou votre consentement pour continuer à interagir à l’issue de cette période.

- Si vous êtes un client « invité » (c’est-à-dire, vous ne disposez pas d’un compte client et vous achetez nos produits par l’option « acheter en tant qu’invité ».) La durée est de 10 ans à compter de la date du premier achat. Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec la marque (par exemple, un achat).

- Pour le service relation clients (réclamations ou d’informations), les données sont conservées à partir de la durée du traitement de la demande puis pendant 5 ans une fois la demande traitée. 

- Si vous êtes un interlocuteur privilégié (comme les journalistes, managers de célébrités, influenceurs, artistes…) La durée est de 10 ans à compter de la date de votre premier contact. Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec la marque (par exemple une demande d’informations sur The Walking Dogs)

- Si vous êtes un candidat (c’est-à-dire que vous postulez un poste proposé par The Walking Dogs) : nous conserverons vos données pendant 2 ans si vous le souhaitez et le déclarez dans une demande écrite, sinon vos données seront automatiquement effacées après la réponse donnée à votre candidature. 

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier. 

VOS DROITS 

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez des droits suivants : 

  • Droit à l’information : Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique.
  • Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que The Walking Dogs détient à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes.
  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : Vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou dans notre intérêt légitime.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées par un organisme tiers pour un objectif précis.
  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement ( par exemple nos communications relatives à nos offres, actualités et événements). Il suffit d’utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons ou nous contacter sur notre support via cette adresse mail : [email protected] ou par courrier avec l’adresse suivante : ASD - The Walking Dogs, 9250 rue des forgerons, 57915 WOUSTVILLER, France
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés.
  • Droit de limitation des données : Si vous contestez l’exactitude des données utilisées par The Walking Dogs ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, l’entreprise devra procéder à une vérification de votre demande pendant un certain délai. Vous pouvez demander à ce que l’utilisation de vos données soit gelée le temps des vérifications. 

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de The Walking Dogs par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par courrier simple à l’adresse suivante : 
ASD - The Walking Dogs, 9250 rue des forgerons, 57915 WOUSTVILLER, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)  par courrier à l’adresse suivante : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07. Ou par le lien suivant : Plaintes | CNIL

COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO) 

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter par email notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous : ASD - The Walking Dogs, 9250 rue des forgerons, 57915 WOUSTVILLER, France

CHANGEMENTS 

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.